Para garantizar una experiencia perfecta para todos nuestros clientes, es importante repasar las normas del spa.

Reservas
Las reservas podrán ser realizadas contactando con nosotros por teléfono, whatsapp o vía mail en la dirección info@augademaio.com
Estaremos encantadas de informarle de cualquier duda por teléfono o email.

Llegada
Le recomendamos que llegue al centro 10 minutos antes de la cita, para poder cambiarse y evitar retrasos innecesarios.
Si el cliente llega con retraso, el centro exime toda la responsabilidad. No será posible extender el tiempo previsto de tratamiento, a fin de evitar perjudicar las reservas posteriores.

Antes de iniciar cualquier tratamiento es recomendable que nos avise si padece alguna lesión, dolencia, enfermedad o posible embarazo.

Cancelación de citas

Para garantizar una correcta organización y poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, las citas deberán cancelarse con un mínimo de 24 horas de antelación.

En el caso de citas reservadas mediante cheque regalo, si no se cancelan con la antelación mínima requerida, el cheque regalo quedará invalidado, considerándose como servicio prestado y, por tanto, consumido.

Sucederá lo mismo en el caso de las citas reservadas que sean parte de un bono de varias sesiones adquirido por el cliente; en el caso de no acudir a la cita ni cancelarla con la antelación requerida, la sesión quedará consumida y se restará de dicho bono.

Cheques Regalo
Auga de Maio tiene disponibles cheques regalo, así como cheques de tratamientos y programas específicos. Los cheques regalo no pueden ser canjeados por dinero, pero sí los puedes cambiar por cualquier otro servicio. Si el servicio seleccionado supera el valor del cheque regalo se abonará la diferencia el día de la cita.

Todos los cheques regalo tienen una validez de 6 meses siendo necesario formalizar la reserva. No son canjeables en domingos y festivos que el centro esté abierto.

Es imprescindible entregar el cheque regalo el día de la cita, y puede disfrutarlo cualquier persona siempre que lo traiga.

Objetos Personales de Valor
Se ruega tener cuidado de sus objetos personales, existen taquillas a disposición del cliente. El centro no se responsabiliza de la pérdida o robo de sus objetos personales. Le aconsejamos que no traiga objetos de valor. En caso de que traiga un objeto susceptible de pérdida, déjelo en la taquilla bajo llave o si prefiere, en recepción.

Edad Mínima
La edad mínima permitida para realizar tratamientos sin consentimiento parental es de 16 años. Si un menor de 16 años viene acompañado de sus padres o tiene su consentimiento, podrá acceder al centro siempre y cuando se respeten las normas de uso.

Uso de las instalaciones

En todo el centro debe reinar un ambiente de tranquilidad y armonía. Les pedimos hablar bajito, no tener conversaciones telefónicas y guardar el máximo respeto por el resto de usuarios.

El centro le proporcionará todo lo necesario para cualquier tratamiento: albornoz, zapatillas, cepillo, etc.

Normas de la zona de aguas

No está permitida la entrada en el Spa con ropa ni calzado de calle, ni con comida o bebida del exterior.

No está permitido gritar, correr ni zambullirse en el jacuzzi.

Es obligatorio el uso de bañador.

El centro le proporcionará todo lo necesario para el circuito: chanclas, toallas y albornoz.

En caso de querer ducharse, tendrá a su disposición jabón y champú, y además dispondrá de secador en la zona de cambiadores.

Admisión y respeto de las normas

El centro se guarda el derecho de admisión y no se permitirá el acceso a personas en estado de embriaguez o bajo los efectos de estupefacientes.

El personal del centro controla el cumplimiento de las normas y tiene el derecho de llamar la atención a las personas que no cumplan con ellas. Si la infracción persiste, las personas serán invitadas a abandonar las instalaciones.

Toda persona que acceda al centro acepta las normas de funcionamiento del mismo.

Agradecemos tu comprensión y colaboración. Tu compromiso nos ayuda a seguir cuidando cada detalle de tu experiencia en nuestro centro.